Większość paczek musi dotrzeć do lokalnego punktu, zanim informacje o śledzeniu będą dostępne. Aktualizacje śledzenia zazwyczaj pojawiają się w ciągu 7 dni roboczych.

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych przed wysyłką z naszego magazynu.

Po wysłaniu zamówienia informacje o śledzeniu przesyłki będą zazwyczaj dostępne online w ciągu 7 dni. Aktualizacja danych o śledzeniu przesyłki może potrwać 7–9 dni od zakupu.

W przypadku Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Polski, Włoch, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Portugalii, Irlandii, Szwajcarii, Austrii, Szwecji i Meksyku 99% przesyłek jest obsługiwanych przez lokalnych dostawców logistycznych i można je śledzić w systemie 17TRACK. Szacowany czas dostawy: 5–14 dni roboczych.

W przypadku innych krajów 95% przesyłek jest obsługiwanych przez Pocztę Chińską. Przewidywany czas dostawy: 8–18 dni roboczych.

Proszę wpisać poniżej swój numer śledzenia. Jeśli numer śledzenia nie działa, prosimy o kontakt pod adresem support@syloray.com.

Uwaga: jeśli po 9 dniach od złożenia zamówienia nie będzie dostępnych informacji o śledzeniu, prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy. Możesz wybrać:
Opcja A: Ponowna wysyłka
Opcja B: Zwrot pieniędzy

Ze względu na surowe kontrole celne w okresie od sierpnia do listopada dostawa może się opóźnić o 1–2 dni robocze.