La plupart des colis doivent arriver au centre de tri local avant que les informations de suivi ne soient disponibles. Les mises à jour de suivi apparaissent généralement sous 7 jours ouvrables.

Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrables avant leur expédition depuis notre entrepôt.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront généralement disponibles en ligne sous 7 jours. Veuillez prévoir un délai de 7 à 9 jours après l'achat pour les mises à jour de suivi.

Pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, la Pologne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Portugal, l'Irlande, la Suisse, l'Autriche, la Suède et le Mexique, 99 % des envois sont pris en charge par des prestataires logistiques locaux et peuvent être suivis sur 17TRACK. Délai de livraison estimé : 5 à 14 jours ouvrables.

Pour les autres pays, 95 % des envois sont assurés par China Post. Délai de livraison estimé : 8 à 18 jours ouvrables.

Veuillez saisir votre numéro de suivi ci-dessous. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@syloray.com.

Veuillez noter que si aucune information de suivi n'est disponible pour votre commande après 9 jours, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Vous pouvez choisir :
Option A : Réexpédition
Option B : Remboursement

En raison des contrôles douaniers stricts effectués d'août à novembre, la livraison peut être retardée de 1 à 2 jours ouvrables.