Většina balíků musí dorazit do místní pobočky, než budou k dispozici informace o sledování. Aktualizace sledování se obvykle zobrazí do 7 pracovních dnů.

Všechny objednávky jsou zpracovány do 3–5 pracovních dnů před odesláním z našeho skladu.

Po odeslání vaší objednávky budou informace o sledování obvykle k dispozici online do 7 dnů. Aktualizace informací o sledování se mohou lišit v závislosti na nákupu.

V případě Spojených států, Kanady, Austrálie, Spojeného království, Německa, Francie, Polska, Itálie, Španělska, Nizozemska, Belgie, Portugalska, Irska, Švýcarska, Rakouska, Švédska a Mexika je 99 % zásilek odbavováno místními logistickými poskytovateli a lze je sledovat na platformě 17TRACK. Odhadovaná dodací lhůta: 5–14 pracovních dnů.

Pro ostatní země je 95 % zásilek odesíláno společností China Post. Odhadovaná doba doručení: 8–18 pracovních dnů.

Zadejte níže své sledovací číslo. Pokud vaše sledovací číslo nefunguje, kontaktujte nás prosím na adrese support@syloray.com.

Upozorňujeme, že pokud informace o sledování vaší objednávky nejsou k dispozici do 9 dnů, kontaktujte nás prosím s žádostí o pomoc. Můžete si vybrat:
Možnost A: Zpětná přeprava
Možnost B: Vrácení peněz

Vzhledem k přísným celním kontrolám od srpna do listopadu se může doručení zpozdit o 1–2 pracovní dny.