تحتاج معظم الطرود إلى الوصول إلى المركز المحلي قبل أن تصبح معلومات التتبع متاحة. وتظهر تحديثات التتبع عادةً خلال 7 أيام عمل.

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 3-5 أيام عمل قبل شحنها من مستودعاتنا.

بعد شحن طلبك، ستتوفر معلومات التتبع عادةً عبر الإنترنت خلال 7 أيام. يُرجى الانتظار من 7 إلى 9 أيام بعد الشراء لتلقي تحديثات التتبع.

بالنسبة للولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وبولندا وإيطاليا وإسبانيا وهولندا وبلجيكا والبرتغال وأيرلندا وسويسرا والنمسا والسويد والمكسيك، يتم التعامل مع 99% من الشحنات بواسطة مزودي الخدمات اللوجستية المحليين، ويمكن تتبعها عبر منصة 17TRACK. مدة التوصيل المتوقعة: من 5 إلى 14 يوم عمل.

بالنسبة للدول الأخرى، تتولى شركة البريد الصيني نقل 95% من الشحنات. مدة التوصيل المتوقعة: من 8 إلى 18 يوم عمل.

يرجى إدخال رقم التتبع الخاص بك أدناه. إذا لم يعمل رقم التتبع الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا على support@syloray.com.

يرجى العلم أنه في حال عدم توفر معلومات تتبع طلبك بعد 9 أيام، يرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة. يمكنك الاختيار بين:
الخيار أ: إعادة الشحن
الخيار ب: استرداد المبلغ

نظراً لإجراءات التفتيش الجمركي الصارمة من أغسطس إلى نوفمبر، قد يتأخر التسليم لمدة يوم أو يومين عمل.